ちゃんとホールディングス株式会社 Founder/Chief Architect/CEO
兼 株式会社ワンコンシスト Chief Conceptor/CMO
2022年10月中旬、フラッと現れ勝手に経営改革を開始。
2026年3月末、ワンコンシストのCEO（最高経営責任者）を退任。
こんにちは。ピロ大西です。
CEOブログ…♯1,117です
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さて本題です
「マーケティングで顧客を集める事が出来れば…営業を減らす事が出来るのか…」
最近…
このテーマについて考える事が増えました
経営学者の ピーター・ドラッカー は…
「マーケティングの理想は
販売を不要にすることである」
という言葉を残しています
マーケティングとは…
「この会社にお願いしたい」
「この商品欲しい」
と、お客様が自ら動きたくなる状態を作ること
一方で営業とは…
その最後の不安を解消し…
「じゃあお願いします」
と決断していただくための役割
つまり…
マーケティングが強い会社ほど…
営業は“売り込み”をしなくて済む
これ…
めちゃくちゃ大きいんです
昔の営業って…
電話帳片手にテレアポして…
飛び込み営業して…
断られて…
また電話して…
完全に“気合いと根性の世界”でした
昭和の営業マンなんて…
断られる回数でメシ食ってるような人もいたと思います…笑
もちろん…
その泥臭さは今でも大切です
ただ…
時代は大きく変わりました
今はお客様側が…
事前に検索し…
比較し…
口コミを見て…
SNSを見て…
ある程度“買う理由”を持った状態で問い合わせしてきます
つまり…
営業のスタート地点が昔とは全然違う
我々ワンコンシストも…
ここ数年…
WEBマーケティングを強化してきました
SEO…
広告運用…
コンテンツ発信…
ホームページ改善…
地味です
とにかく地味…笑
でも…
この積み重ねによって…
今では新規顧客の90%以上がWEB流入
しかも…
最初から
「相談したい」
「話を聞きたい」
という状態で来てくださる
これは営業側からすると…本当に大きい
ただし…
だから営業が不要になるのか？
答えは…NOです
むしろ…
営業の質がより重要になる
特に我々のような
イベントや人材ビジネスはそうです
イベントなんて…正解がない
人材も…“人”が相手
マニュアル通りにはいきません
さらにBtoBビジネスは…
・社内稟議
・予算調整
・スケジュール
・担当者の心理的不安
・上司への説明
など…
「最後は人」が動かしている
高額商品や大型案件になればなるほど…
この傾向は強くなる
つまり…
マーケティングだけでは超えられない壁がある
だからこそ…
営業の役割は…
“売り込む人”から“相談に乗る人”
そして”課題を解決する人”に進化していく
ここが本質なんだと思います
マーケティングが弱い会社は…
営業がひたすら探し回る
マーケティングが強い会社は…
相談したい人が集まってくる
この差は…
経営インパクトがとてつもなく大きい
だから私は…
「営業を減らしたい」
というより…
「営業が本当に価値を出せる環境を作りたい」
そう考えています
無差別に追いかけ回す営業ではなく…
本当に必要としているお客様に対して…
深い提案をし…
深いコミュニケーションを取り…
価値提供に集中する
そのために…
マーケティングを強くする
これからの時代…
“営業力”だけでは厳しい
でも逆に…
“マーケティングだけ”でも勝てない
だから私は…
CEOは退任しましたが…
引き続き
CMOとしてマーケティングに深く関わっています
経営とマーケティングと営業…
この3つは…
本来…
全部繋がっているんです
そして…
ここを繋げられた会社から…
少人数でも強い会社になっていく
そんな時代が…
随分前から始まっており…
その流れが変化しながら加速しています
今日はここまで。
またすぐに。
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まだスタートしたばかりで試行錯誤しております…笑
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