催事スタッフは、デパートなどの期間限定イベントでの接客・販売を中心に担当するスタッフです。一方、店舗運営スタッフは、常設店舗での接客に加えて売場管理や売上管理といった幅広い業務を担います。どちらも現場での活躍が期待される人材ですが、活動する場所や勤務期間、求められるスキルが異なります。そのため、目的に応じて適切に手配することが大切です。

 

本記事では、催事スタッフと店舗運営スタッフの具体的な仕事内容や両者の違い、手配する際のポイントをわかりやすく解説します。催事・店舗運営スタッフの手配をご検討中のご担当者様は、ぜひ参考にご覧ください。

 

催事スタッフ・店舗運営スタッフとは

そもそも、催事スタッフや店舗運営スタッフとはどのような人員を指すのでしょうか。

催事スタッフとは

催事スタッフとは、「催事」と呼ばれるデパートなどの特別な展示会・特売会で勤務する人員のことです。

 

催事の種類は、お中元やお歳暮ギフトの受付から、バレンタインチョコレートなどの季節限定商品の販売、地方の物産展まで多岐にわたるもの。

 

このような催事において催事スタッフは、ブース内容をふまえた準備や接客、レジ打ちや後片付けなどの業務を行います。

催事スタッフの主な役割

催事スタッフは、期間限定イベントの現場において、設営から販売、撤去まで幅広い業務を担当します。主な役割は次のとおりです。

• 会場準備（ブース設営・什器配置）
• 接客・レジ対応
• 商品説明・提案
• 後片付け・撤去作業

催事は短期間で集中的に実施されるケースが多く、限られた時間の中で成果を出すことが求められます。そのため、現場状況に応じて柔軟に対応できる力や、円滑な接客スキルが重要です。

店舗運営スタッフとは

店舗運営スタッフとは、店舗運営全般に関わる業務を行うスタッフのことです。

 

開店から閉店まで、様々な業務をこなしていくため、より良いお店作りのためには欠かせない人員といえます。店舗運営はスタッフのスキルによって、お店の印象やお客様の満足度などが変わってくるので、良い人材を揃えることが非常に大切です。

店舗運営スタッフの主な役割

店舗運営スタッフは、常設店舗において日々の運営を支える重要なポジションです。主な業務内容は次のとおりです。

• 開店・閉店準備
• 商品陳列・在庫管理
• 接客・販売
• 売上・顧客管理
• スタッフシフト管理

催事スタッフが期間限定イベントを支える役割であるのに対し、店舗運営スタッフは日常的な店舗運営全般を担います。安定した売場づくりと継続的な運営を支える存在として、幅広い業務対応力が求められます。

催事スタッフ・店舗運営スタッフの仕事内容

催事スタッフや店舗運営スタッフの仕事内容としては、主に以下の8つが挙げられます。

 

• 店作り
• 開店・閉店準備
• 販促活動
• 接客
• 在庫・仕入れ管理
• 売上管理
• 人材管理
• 顧客管理

 

上記8種類の仕事内容について、説明します。

店作り

「店作り」は、お店の印象を大きく印象付ける業務の1つです。

 

ターゲットの興味を引くようなレイアウトや陳列ができれば、集客に向けて大事な一歩を踏み出せるでしょう。

 

さらに、スタッフが動きやすいような導線を確保することも忘れてはいけないポイントです。特に、スタッフの多い催事の場合、効率的な仕事をするためには導線が重要になるので、注意しましょう。

開店・閉店準備

「開店・閉店準備」は、その名の通り、お客様を迎える準備や閉店後の準備のことです。

 

お店を開く前であれば、商品の陳列や業務で使用するパソコン・レジの立ち上げ、釣銭の準備、清掃などが主な業務です。閉店準備では、当日の売上に関する業務や清掃、鍵の施錠を進めていきます。どちらも、催事や店舗運営を続けていくために欠かせない業務なので、責任感のあるスタッフに任せましょう。

販促活動

「販促活動」は、お客様の「購買意欲」を促すための業務です。

 

お客様が店舗を見つけたときの視線の流れや店内における動き方を考えながら、商品の魅力を伝えられる販促物を用意する必要があります。

 

ポップやデジタルサイネージ、ポスターなど、様々な販促活動の中から、自店舗の特色に合った効果的な施策を行なうことが重要です。

接客

「接客」は、お客様と直接コミュニケーションをとりながら、購入につながるようにアプローチする業務です。

 

お客様の様子を見たり、実際に要望を聞いたりしながら、ベストな提案をできるかどうかが鍵となります。

全員に同じような言葉をかけるのではなく、一人ひとりにマッチする接客ができれば、リピーターとして再度来店いただけることもあるでしょう。

在庫・仕入れ管理

「在庫・仕入れ管理」は、商品の在庫を十分に保ち続けるように管理する業務です。

 

売れる商品は積極的に仕入れ、手に取られる数の少ない商品は仕入れを控えるなど、状況に応じて適切な判断をしていくことが求められます。

 

売上に直結する業務だからこそ、豊富な経験のあるスタッフに任せられれば安心です。

売上管理

「売上管理」は、店舗の売上向上に関する分析や戦略を立てる業務です。

 

現状の売上金額を集計し、売上目標までの達成率を確認したり、過去の実績と比較したりしながら、より販売数を増やしていくための施策を練ります。

 

「どんな商品が売れているのか」「売上が立ちやすい時間や曜日はいつなのか」など、自店舗の傾向、さらに課題を判断しながら、具体的な戦略を立てる必要があります。

人材管理

「人材管理」は、催事や店舗運営で勤務する人材を管理する立場の業務です。

 

適切な人材を採用して配置したり、スタッフのシフト調整や勤怠管理をしたりします。

 

また、自店舗で働くスタッフの育成も、人材管理の大切な仕事です。

 

スタッフのスキルや育成が不十分な場合、お客様にマイナスなイメージを持たれ、クレームにつながることもあるため、適切な人材を配置する必要があります。

顧客管理

「顧客管理」は、お客様の情報を集めて分析し、顧客満足度の向上を目指す業務です。

 

お客様の購買傾向を読み取り、品質改善のヒントを探したり、ターゲットの選定をしたりすることで、よりニーズにマッチする売り方を考えていきます。

 

適切な売り方を実行できれば既存顧客をリピーターとしてつなげ、潜在顧客への新たな経営活路を見出すことができる仕事なので、催事や店舗運営に長けた人材に任せるのがベストです。

催事スタッフ・店舗運営スタッフを手配するメリット

催事スタッフや店舗運営スタッフを手配するメリットとしては、主に以下の3つが挙げられます。

 

• 人手不足を最短で解消できる
• 社員がコア業務に専念できる
• プロフェッショナルな人材を獲得できる

 

上記3つのメリットについて解説していきます。

人手不足を最短で解消できる

催事スタッフや店舗運営スタッフを手配すれば、人材不足を最短で解消できます。

 

自社で人員を募集する場合、「求人情報を作成して掲載し、多くの応募者の選考を行なった後にスタッフを採用する流れ」になるため時間がかかります。そのうえ、期待する働きをしてもらうために研修を行うなどさらに時間を要するでしょう。

 

自社の社員として育成したい場合は別ですが、すぐにでも人員不足を補いたいのであれば、なかなかこのような時間や手間はかけられません。

そこで、スタッフ派遣会社に依頼すれば、条件に見合ったスタッフをすぐに手配してくれるので、急な人手不足でも安心です。

社員がコア業務に専念できる

社員がコア業務に専念できることも、催事スタッフや店舗運営スタッフを手配するメリットの一つです。

 

短期間の催事であったとしても、普段と異なる業務を行うのは、どうしても負担を感じてしまうもの。そこで、スタッフを派遣してもらうことで、社員は本来の業務に集中する時間を確保でき、高い生産性を維持することが可能です。

プロフェッショナルな人材を獲得できる

催事スタッフや店舗運営スタッフを手配することで、プロフェッショナルな人材の獲得を期待できます。

 

専門スキルに特化した人材の派遣が可能な会社であれば、条件や希望次第で、即戦力のスタッフを派遣できるでしょう。特に、催事や店舗運営に優れたスタッフであれば、売上に大きな影響を与えることもあります。

催事スタッフ・店舗運営スタッフを手配するときのポイント

催事スタッフ・店舗運営スタッフを手配するときは、以下4つのポイントを押さえておきましょう。

 

• 契約時に聞かれる項目を把握しておく
• 自社の条件に適した派遣会社を選ぶ
• できるだけ早めに依頼する
• 複数の会社を比べる

 

こちらでは、上記4つのポイントについて解説します。

契約時に聞かれる項目を把握しておく

事前に、スタッフ手配を派遣会社に依頼した際に聞かれる項目を確認しておきましょう。

 

【契約時に聞かれる項目の一例】

 

• 派遣受け入れをするに至った背景
• 派遣受け入れをする時期・期間
• 業務内容
• 就業条件
• 求めるスキル・資格
• 職場環境・福利厚生

 

上記の項目をまとめておけば、派遣会社へ相談した際に、スムーズに進めることができます。

自社の条件に適した派遣会社を選ぶ

派遣会社によって得意な分野は異なるので、自社が求める人材を獲得できそうなところに相談してみてください。

 

気になる派遣会社の公式ホームページを確認すれば、「催事運営」の実績が掲載されているので、チェックしておくことをおすすめします。また、短期間の業務請負を承るかを確認しておきましょう。

できるだけ早めに依頼する

スタッフを手配することが決まったら、なるべく早く派遣会社に連絡をしましょう。

 

ギリギリの依頼になってしまうと、希望通りのスタッフを手配できない可能性もあるので、注意が必要です。「急に人材が必要になった…！」という場合は、短期間で手配してもらえる派遣会社をさがしてみると良いでしょう。

複数の会社を比べる

適切な人材を手配してもらうために、複数の派遣会社を比べることもポイントです。

 

「催事運営」実績やサービス、料金などを比較しながら、「この会社ならお店を任せられるスタッフを手配してくれそう」と確信できるところを選んでみてください。

催事スタッフ・店舗運営スタッフ手配に関するよくある質問

ここでは、催事スタッフ・店舗運営スタッフの手配をご検討中のご担当者様からよく寄せられる質問をご紹介します。

催事スタッフを短期間だけまとめて手配することは可能ですか？

はい、可能です。ワンコンシストでは、催事やイベントなどの短期案件に対応した人材手配を行っています。必要人数や期間に応じて柔軟に調整できるため、繁忙期や期間限定イベントにも対応可能です。

催事運営全体をサポートしてもらうことはできますか？

はい、対応可能です。スタッフの手配に加え、現場管理者の配置や業務請負にも対応しています。催事運営を一括で任せたい場合も、状況に応じた体制構築をご提案いたします。

店舗運営スタッフの長期派遣は可能ですか？

はい、可能です。店舗運営を支える長期的な人材確保にも対応しています。業務内容や契約形態に応じて、継続的に現場をサポートできる体制をご提案します。

百貨店や商業施設での勤務経験があるスタッフを依頼できますか？

経験やスキルに応じた人材の選定が可能です。催事・販売・イベント運営など、業務内容に適したスタッフのアサインについてご相談いただけます。必要条件を具体的に共有いただくことで、よりマッチ度の高い人材提案が可能です。

催事スタッフ・店舗運営スタッフはどのくらい前から手配すべきですか？

一般的には、催事の場合は開催の1か月前〜2週間前まで、店舗運営スタッフの場合は必要時期の1か月以上前にご相談いただくのが理想です。特に繁忙期（お中元・お歳暮・年末年始など）は早めのご依頼をおすすめします。

催事スタッフ・店舗運営スタッフはワンコンシストへお任せください！

催事スタッフや店舗運営スタッフをお探しの方は、「ワンコンシスト」にお任せください！

 

リピート依頼率93%、無償のバックアップ体制も整っているワンコンシストでは、短期での派遣・業務請負を常時承っており、企画からのご提案もお任せいただけます。

催事や店舗運営に関するスタッフ手配実績もあり、派遣可能エリアは全国です。最短3分でスタッフの確保も可能なので、急な人員不足でお困りの方もご安心ください。

 

催事スタッフや店舗運営スタッフのことでお悩みのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。

 

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まとめ

今回は、催事スタッフ・店舗運営スタッフの仕事内容や手配するメリット、さらに手配する際のポイントについてお話しました。

催事スタッフや店舗運営スタッフの業務は多岐にわたるので、自社社員に負担をかけないためにも、人材派遣会社の利用を検討してみてはいかがでしょうか。

 

この記事を参考に、手配のポイントを押さえて、自社にぴったりのスタッフを確保しましょう。

 

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