こんにちは。大西です。

 

 

 

 

昼ラーメンを食べたのに…

 

間違えて…

夜ラーメンを食べてしまいました。。。

 

 

 

若い頃は週3くらいやってました。。。

 

 

 

46歳の中年おぢですが…

 

 

たまには…

良いでしょう…笑

 

 

 

ここ最近…

オフィスを留守にする事が多いのですが…

 

 

 

良くも悪くも

会社を客観的に見れる良い機会として捉えています。。。

 

 

 

中にいるだけだと…

感じずらい…

会社の問題点が様々と見えてきます。。。

 

 

 

 

最も感じるのは…

 

 

誤解を恐れずに言えば…

役職が上の人間である程…

問題も大きいように感じますね…笑

 

 

 

 

簡単に言うと…

今の会社の求める優先順位と…

各々がやっている役割が…

噛み合っていないように見えてしまいますね。。。

 

 

全ては私の責任ですが…笑

 

 

早急に軌道修正していきたいと思います。。。

 

 

 

さて本題です。

 

 

今日は少し…

 

『営業』について考えていきたいと思います。。。

 

 

「営業」をググると…

 

 

 

企業などが利益を得ることを目的として…

業績を向上させるために行う活動のこと。。。

 

 

とあります。。。

 

 

 

勘違いされがちなのは…

 

 

 

営業は…

お客様の課題解決に重点を置き…

 

 

セールスは…

販売することに重点を置く…

 

 

 

ここが最も大きな違いだと思います。。。

 

 

 

 

営業とは…

 

 

ただ商品を売り込むだけではなく…

 

 

お客様の悩みごとや求めていることを聞き出して…

そのニーズに合ったサービスや商品を提案します。

 

 

 

一方のセールスは売り上げを上げるために…

お客様に対して積極的に売り込む活動をします。

 

 

 

 

改めて整理すると…

営業の目的と役割は大きく3つあると思っています。。。

 

 

①お客様の課題解決

②売上（利益）の確保

③会社の顔になること

 

 

 

簡単に補足していきますね。。。

 

 

①お客様の課題解決

 

 

お客様がどんなことに悩み…

問題を抱えているのかを見つけ出すのが…

営業の大きな役割です。。。

 

 

そのためには…

サービス（商品）をただ届けるのではなく…

日頃からコミュニケーションを取ることが重要です。

 

 

そして…

お客様の抱えている課題を解決する方法を提案するのが営業の最も大きな役割の１つです。。。

 

 

②売上（利益）の確保

 

 

営業の最大の役割は…

利益（売上）の維持と拡大を実現することです。

 

 

自社のサービスや商品により…

 

お客様のライフスタイルを向上させる。。。

お客様の困り事を解決し、お客様の価値向上や満足に繋げる。。。

 

 

 

お客様の問題を解決することによって…

会社に利益をもたらす。。。

 

 

 

お客様にとって…

価値ある営業活動をしてこそ…

利益の確保に繋がる訳です。。。

 

 

 

③会社の顔になること

 

お客様にとって…

営業活動を通して…

会社のサービスに直接的に接することになるので…

営業は会社の顔となります。。。

 

 

 

お客様の信頼を得る活動により…

会社のイメージを上げる重要な役割なのです。。。

 

 

 

当たり前過ぎますね…笑

 

 

 

ただ…

この当たり前のことを…

当たり前に出来るひとがどれだけいるのでしょうか。。。

 

 

 

次回はもう少し突っ込んで考えていきたいと思います。。。

 

 

 

今日はここまで。

またすぐに。

 

 

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♯124

【価値を生み出す！】そのためには常に言語化が必要です！

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